Conditions Générales de Vente
TARIF FLEXIBLE
- Politique de garantie :
Garantie de la carte de crédit. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation sera demandée à l'arrivée et le montant total du séjour sera débité.
Pas de dépôt de garantie. La première nuit sera débitée de la carte à l'expiration du délai d'annulation.
- Conditions d'annulation :
La réservation peut être annulée sans frais 24 heures avant l'arrivée (12 heures, heure de l'hôtel). En cas de non-présentation ou d'annulation tardive, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total du séjour.
LE TARIF N'EST PAS REMBOURSABLE
- Politique de garantie :
Le prépaiement intégral est exigé. La carte de crédit utilisée pour garantir la réservation doit être présentée à l'arrivée lors de l'enregistrement.
- Politique d'annulation :
Aucune annulation ou modification n'est autorisée.
TAXES DE SÉJOUR
Les taxes de séjour sont non incluses au prix de vente (coût par personne, par nuit au taux en vigueur) :
- Tarifs municipaux (Ville de Paris)
- Taxe additionnelle départementale (Ville de Paris)
- Taxe additionnelle régionale (Société du grand Paris)
- Taxe additionnelle régionale (île de France mobilité)
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les conditions d'annulation et de dépôt pour les séjours de longue durée et les réservations d'hébergements multiples diffèrent de nos conditions générales. L'hôtel vous contactera directement pour confirmer les conditions si votre séjour est supérieur à dix nuits ou si la réservation comprend cinq hébergements ou plus.
Toutes nos offres sont soumises à la disponibilité au moment de la réservation. Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou contrats, et ne s'appliquent pas aux groupes (on entend par groupe toute réservation de cinq hébergements ou plus). Les tarifs s'entendent par chambre et par nuit, varient en fonction de la date d'arrivée et/ou de la durée du séjour et incluent la TVA et les frais de service. Sauf indication contraire, ils ne comprennent pas les charges obligatoires de l'établissement (par exemple, les charges du complexe hôtelier), les pourboires et les taxes imposées par l'État, certains frais de service, les redevances ou les suppléments.
Veuillez noter que les chambres indiquées comme Meilleur Tarif ne sont pas toutes accessibles aux personnes à mobilité réduite.
POLITIQUE ANTI-TABAC
La Maison Favart est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres de l'hôtel. Le fait de fumer entraîne le paiement d'une nuit supplémentaire. D'autres frais peuvent également s'appliquer, notamment en cas de dommages matériels, de procédures de nettoyage coûteuses, d'alarme incendie, etc.
MEDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par la SAS La Maison de L'Opéra. Le médiateur à la consommation ainsi proposé est l’AME. Il peut être saisi :
- par Internet : www.mediationconso-ame.com ;
- ou par voie postale (en complétant le formulaire mis à disposition sur le site internet) : Médiation à la consommation AME- 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
Lien vers la plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Mail de contact : contact@lamaisonfavart.com
LITIGES
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
- soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
- soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS
ABSENCE DE DROIT RÉTRACTATION
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation sur les prestations de services d’hébergement et de restauration.
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE
Conformément à la réglementation contre le démarchage téléphonique, vous pouvez refuser celui-ci en utilisant l'outil BLOCTEL mis en place par le gouvernement Français.
Veuillez noter que votre inscription est soumise à un délai de 30 jours avant de devenir effective.
https://www.bloctel.gouv.fr/
